Opći uvjeti korištenja i prodaje – PrvaPomoc.hr

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti korištenja i prodaje (dalje: Uvjeti) primjenjuju se na sve korisnike internetske stranice www.prvapomoc.hr (dalje: Stranica), u vlasništvu tvrtke:

RED BRICK d.o.o.
Ulica Josipa Račića 2, 10000 Zagreb
OIB: 21682540684
Email: info@prvapomoc.hr

Korištenjem Stranice i kupnjom proizvoda putem webshopa, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.

---

2. Ponuda i cijene

Svi proizvodi prikazani na webshopu dostupni su dok traju zalihe.
Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV.
RED BRICK d.o.o. zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

---

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupnja se vrši putem webshopa tako da korisnik dodaje proizvode u košaricu, unosi podatke i potvrđuje narudžbu.
Ugovor o kupoprodaji između korisnika i PrvaPomoc.hr smatra se sklopljenim u trenutku kada korisnik zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.

---

4. Načini plaćanja

Kupac može platiti naručene proizvode na jedan od sljedećih načina:

• Kreditnim i debitnim karticama
• Internet bankarstvom (virman)
• Pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) – ako je omogućeno
• Putem sigurnih online sustava za plaćanje (npr. CorvusPay, WSPay…)

---

5. Dostava

Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi na području Republike Hrvatske.
Rok isporuke je 3–10 radnih dana, osim u slučaju izvanrednih okolnosti.
Trošak dostave iskazuje se prilikom narudžbe, prije završetka kupnje.

---

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod.

Za ostvarivanje prava, kupac mora poslati obavijest o raskidu putem e-maila na: info@prvapomoc.hr, te proizvod vratiti u originalnom stanju i ambalaži o vlastitom trošku.

📌 Obrazac za jednostrani raskid nalazi se na dnu ovih Uvjeta.

---

7. Povrat robe i reklamacije

U slučaju neispravnog ili oštećenog proizvoda, kupac ima pravo na zamjenu ili povrat sredstava.
Kupac je dužan uputiti reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od primitka proizvoda.

Sve reklamacije šalju se na e-mail: info@prvapomoc.hr
Povrat sredstava vrši se na isti način kao i uplata, u roku od 14 dana od odobrenja povrata.

---

8. Zaštita podataka

PrvaPomoc.hr prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika sukladno važećim propisima (GDPR, Zakon o zaštiti osobnih podataka).
Više o načinu prikupljanja i korištenja podataka možete pročitati u našoj Politici privatnosti.

---

9. Izmjene uvjeta

RED BRICK d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na Stranici.

---

10. Rješavanje sporova

Za sve moguće sporove nadležan je općinski sud prema sjedištu trgovca.
Kupac ima pravo podnijeti prigovor i putem sustava Online rješavanja potrošačkih sporova (ODR) dostupnog na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

---

11. Kontakt

Za sva pitanja i informacije korisnici se mogu obratiti putem:

Email: info@prvapomoc.hr
Telefon: [upišite broj ako postoji]

---

PRILOG: Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor)

Datum narudžbe: ____________
Datum primitka: ____________
Adresa potrošača: ___________________________________________
Potpis potrošača (ako se šalje u papirnatom obliku):
Datum: ____________

Primatelj: RED BRICK d.o.o., Ulica Josipa Račića 2, 10000 Zagreb
Ja, [ime i prezime], ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:

---