Politike privatnosti

1. Opće informacije

PrvaPomoc.hr poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka koje nam pružate prilikom korištenja naše internetske trgovine. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

---

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:
RED BRICK d.o.o.
Ulica Josipa Račića 2, 10000 Zagreb
OIB: 21682540684
Email: info@prvapomoc.hr

---

3. Koje osobne podatke prikupljamo?

Prilikom narudžbe, registracije ili korištenja webshopa, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresa dostave i naplate
• Email adresa
• Broj telefona
• Podaci o narudžbi i plaćanju
• IP adresa i kolačići (cookies)

---

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada i dostava narudžbi
• Izdavanje računa i vođenje poslovne evidencije
• Komunikacija vezana uz narudžbe i korisničku podršku
• Slanje promotivnih ponuda (samo uz privolu)
• Unaprjeđenje korisničkog iskustva

---

5. Pravna osnova za obradu

Podatke obrađujemo na temelju:

• Izvršenja ugovora (kada kupujete proizvod)
• Zakonske obveze (npr. čuvanje računa)
• Privole (za marketinške poruke)
• Legitimnog interesa (za zaštitu prava i poslovanja)

---

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Podatke možemo dijeliti s pouzdanim partnerima isključivo ako je to nužno za ispunjenje ugovora, kao što su:

• Dostavne službe (GLS, HP, DPD…)
• Računovodstveni i knjigovodstveni servisi
• IT podrška i hosting partneri
• Payment gateway servisi (npr. CorvusPay, WSPay, PayPal)

Svi partneri su obvezni poštovati zakonske obveze zaštite osobnih podataka.

---

7. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakoni:

• Podaci o narudžbi i računu: min. 11 godina
• Marketinške privole: do povlačenja privole
• Korisnički podaci (račun): do deaktivacije računa

---

8. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

• Zatražiti pristup svojim podacima
• Ispraviti netočne podatke
• Ograničiti obradu ili uložiti prigovor
• Izbrisati podatke (“pravo na zaborav”)
• Prenijeti podatke drugom voditelju obrade
• Podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Za ostvarenje svojih prava, kontaktirajte nas putem e-maila: info@prvapomoc.hr

---

9. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti, analitiku i personalizaciju sadržaja. Više o kolačićima možete pročitati u našoj Politici kolačića, gdje također možete upravljati svojim postavkama.

---

10. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući SSL enkripciju, zaštitu baze podataka i sigurnosne kopije, kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka i zloupotrebe.

---

11. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a korisnici će o bitnim promjenama biti obaviješteni putem e-maila ili na webu.